8 (800) 100 53 54

8 (495) 926-10-67

Бесплатно по РФ

Помощь

Поможем разобраться

Возврат и гарантия

Проблемы с товаром?

Сроки возврата

Мы гарантируем всем клиентам возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения

Предоставляем расширенные возможности возврата товара надлежащего качества в течение 365 дней с момента получения заказа, всем клиентам, оформившим услугу «Возврат 365»

Сроки гарантии

Мы поддерживаем гарантию производителей

В случае отсутствия гарантии у производителя, мы предоставляем собственную — 30 дней со дня установки

Условия возврата и гарантии

Запрос на возврат можно оформить 24/7 в личном кабинете самостоятельно. В случае, если у вас возникнут вопросы, сотрудники службы поддержки проконсультируют, или помогут с оформлением

Срок ответа на запросы по возвратам товара надлежащего качества — не более 1 часа, на запросы, связанные с возвратом товара по гарантии — не более 10 дней

Статус заявки на возврат вы можете отслеживать в режиме онлайн в личном кабинете

Если по гарантийному случаю требуется экспертиза производителя – мы ее проведем за свой счет и своими силами

Оплата

Как оплатить заказ?

Финансовые условия для клиентов

Сразу после подписания договора мы предоставим вам отсрочку платежа минимум на 5 банковских дней

Разрабатываем индивидуальные финансовые условия под потребности каждого клиента

Как можно оплатить

В личном кабинете вы можете выставить счет на любую сумму или по любому заказанному товару:


· При оплате по счету — зачисление денег в режиме онлайн

· Моментальный способ пополнения личного счета — оплата через QR код

Личный кабинет

Какие функции вам доступны?

В личном кабинете можно:

· Получить актуальный баланс по всем вашим организациям

· Своевременно получить информацию о блокировках отгрузки

· Заказать акты сверки

· Просматривать и скачивать отгрузочные документы, документы возврата

· Самостоятельно выставить и скачать счет на любую сумму

Служба поддержки клиентов

Появились вопросы?

Мы принимаем обращения Клиентов 24/7 через онлайн чаты и форму обратной связи

Все обращения клиентов мы рассматриваем и отвечаем в течение 2 часов с момента обращения